WiFi'ye Bağlı Ama İnternet Yok

Telefonun ya da bilgisayarın WiFi simgesi dolu görünüyor, ağ adı ekranda yazıyor, şifre de kabul edilmiş. Ama tarayıcıyı açtığınızda sayfalar yüklenmiyor, uygulamalar "bağlantı yok" diyor. Bu durum kafa karıştırıcıdır çünkü iki farklı katman iç içe geçmiştir: cihazınız yerel ağa bağlanmıştır, fakat o yerel ağın internete çıkışı çalışmıyordur. Yani modemle el sıkışma başarılı, ama dış dünyaya giden yol kapalı.

Bu ayrımı anladığınızda arıza arama işi çok kolaylaşır. Aşağıdaki adımları sırayla uygulayın; her adım bir sonrakinin kapsamını daraltır.

Adım Adım Teşhis

Sorunun tek cihazda mı olduğunu belirleyin. Aynı ağa bağlı ikinci bir cihazla (telefon, tablet, dizüstü) internete girmeyi deneyin. Diğer cihazlar sorunsuz çalışıyorsa problem o tek cihazın ağ ayarlarındadır. Hiçbiri açılmıyorsa hata modemde, kabloda veya servis sağlayıcı tarafındadır. Bu tek soru, olası nedenlerin yarısını eler.
Mobil veriyi kapatın ve karşılaştırma yapın. Telefonda mobil veri açıkken bazı uygulamalar sessizce oradan çıkar, siz de WiFi'nin çalıştığını sanırsınız. Mobil veriyi kapatıp tekrar denemek, testin temiz olmasını sağlar.
Modemin internet ışığına bakın. Çoğu modemde ayrı bir "Internet", "WAN" veya "DSL" göstergesi bulunur. Bu ışık kırmızıysa, kapalıysa ya da sürekli yanıp sönüyorsa cihazınızın hiçbir suçu yok: hat kurulamamış. Bu durumda modemi 30 saniye elektrikten çekip yeniden takın, kablo girişlerini kontrol edin. Işık düzelmiyorsa servis sağlayıcınıza arıza kaydı açmanız gerekir.
IP adresinizi kontrol edin. Cihazın ağ ayrıntılarında IP adresi 169.254 ile başlıyorsa, cihaz modemden adres alamamış ve kendi kendine geçici bir adres atamıştır. Bu, DHCP servisinin yanıt vermediğinin işaretidir. Ağı "unutup" yeniden bağlanmak ya da modemi yeniden başlatmak genellikle çözer. IP adresinin ne olduğu ve nasıl bulunduğu konusunda ayrı bir rehber okumak, bu adımı daha rahat uygulamanızı sağlar.
DNS'i test edin. WiFi bağlı ama internete çıkamıyor tablosunun en sık sebeplerinden biri isim çözümlemesidir. Site adları açılmıyor ama bağlantı teknik olarak ayaktaysa, cihazınıza tanımlı DNS sunucusu yanıt vermiyor olabilir. Ayarlardan bilinen bir genel DNS sunucusuna geçmek (Cloudflare'in 1.1.1.1 veya Google'ın 8.8.8.8 adresleri gibi) sorunu anında ortadan kaldırabilir. Değişikliği yaptıktan sonra tarayıcı önbelleğini de temizlemek işe yarar.
Kaptif portal olasılığını düşünün. Otel, kafe, üniversite veya misafir ağlarında bağlantı kurulur ama tarayıcıda giriş sayfası onaylanmadan trafiğe izin verilmez. Bu sayfa bazen kendiliğinden açılmaz. Tarayıcıda http ile başlayan (https değil) herhangi bir adresi elle yazdığınızda portal genellikle karşınıza çıkar.
VPN, proxy ve güvenlik yazılımlarını devre dışı bırakın. Yarım kalmış bir VPN oturumu, cihazın tüm trafiğini ulaşılamayan bir sunucuya yönlendirir. Sonuç, tam olarak bu belirtidir. VPN uygulamasını kapatın, sistem ayarlarında proxy tanımı varsa kaldırın, güvenlik duvarını geçici olarak kapatıp deneyin.
Ağ yığınını sıfırlayın. Windows'ta komut istemini yönetici olarak açıp sırayla ipconfig /release, ipconfig /renew, ipconfig /flushdns ve netsh int ip reset komutlarını çalıştırın, ardından yeniden başlatın. macOS ve mobil cihazlarda "Ağ ayarlarını sıfırla" seçeneği aynı işi görür. Bozulmuş bir yönlendirme tablosu ya da eski DHCP kirası bu yolla temizlenir.
Bandı değiştirerek deneyin. Modeminiz 5GHz ve 2.4GHz ağlarını aynı isimle yayınlıyorsa, cihaz zayıf sinyalli banda tutunmuş olabilir. Sinyal çubukları dolu görünse de veri akışı kesilebilir. İki bandı farklı isimlerle yayınlamak, hem bu tür kararsızlıkları hem de genel hız sorunlarını takip etmeyi kolaylaştırır.
Cihaz sınırı ve engelleri gözden geçirin. Modem arayüzünde MAC filtreleme, ebeveyn denetimi veya bağlı cihaz limiti aktifse belirli bir cihaz ağa girer ama internete erişemez. Arayüze girip bağlı cihazlar listesini ve erişim kurallarını kontrol edin. Şifre değişikliği yaptıysanız bazı cihazların eski bilgiyle takılı kaldığını da unutmayın.

Sık Yapılan Hatalar

Doğrudan fabrika ayarlarına dönmek. Modemi sıfırlamak tüm bağlantı ve WiFi ayarlarını siler; PPPoE kullanıcı bilgileriniz elinizde yoksa sorunu büyütmüş olursunuz. Sıfırlama, en son denenecek adımdır.
Tek cihazın belirtisine bakıp modemi suçlamak. Diğer cihazlar çalışıyorsa modemi yeniden başlatmanın faydası olmaz, sadece herkesin bağlantısını keser.
Yalnızca bir siteye bakarak karar vermek. Açılmayan tek bir adres, o sitenin kendi sorunu olabilir. Farklı iki üç adres deneyin.
Tarayıcı önbelleğini atlamak. DNS değiştirdikten sonra eski kayıtlar önbellekte kalır ve düzelmiş bağlantıyı bozuk gösterir.
Uçak modunu unutmak. Mobil cihazlarda yarı açık kalmış uçak modu veya güç tasarrufu prof